什么是山姆会员最喜欢的体验?
在仓储会员店中,享受专属会员服务固然不错,但当身份核验与会员的主动意愿发生冲突时,会员们可就未必买账了。
前不久,广西大学法学研究生丁明就将山姆会员店告上法庭,认为其强制使用人脸识别涉嫌违法,就在网上引起了热议。
会员制两难困境如何化解?
丁明向媒体告知:“我专门自己买了山姆超市会员卡,尝试在删除我的人脸照片后,确实无法到线下购物了。”
而山姆有关负责人对媒体回应表示,“我们采用会员制模式,致力于为会员提供专属优质商品和服务。收集会员卡头像,目的是确保会员卡由会员本人使用,以维护会员的专属权益,防止会员卡被盗用给会员造成损失。该头像仅用于线下门店购物时由工作人员人工核对。”
人脸识别作为一种非常重要的生物识别技术,具有远距无感,适合大规模人群监测等无可替代的优点,在布控、安防等领域发挥着至关重要的作用。但是也正因为其远距无感的特点,让人脸识别应用在一些要求隐私性、安全性、主动性、精确性的场景中,会带来一些争议。
而隐私性、安全性、主动性、精确性正是新一代生物识别技术——静脉识别的核心特点,天然契合线下会员的安全确认和用户隐私性和主动性意愿的保护和尊重需求,为核心会员带来截然不同的用户体验。
会员制身份核验:技术选择的挑战
消费者追求便利的同时,更希望对自己隐私的保护以及身份验证方式的掌控,拒绝个人信息易泄露,也拒绝未经本人同意的情况下,生物特征被强制用于身份识别。
随着社会文明的高速发展,消费者在购物时注重性价比,他们会权衡价格与质量,寻求两者之间的最佳平衡。他们期望获得个性化的服务和优惠,希望零售商能够根据他们的需求和偏好提供定制化的体验。与此同时,消费者对安全和隐私的意识也日益增强,他们关心个人数据的保护和交易的安全性。这些偏好共同塑造了他们对于零售业新技术应用的接受程度。
静脉识别作为新一代的生物识别技术显然更加因应AI时代隐私性、安全性、精确性与主动性的新一代线下消费场景的应用刚需,正成为商超场景的新选择。
圣点科技静脉识别技术方案,在商超场景中,消费者完全不用担心自己的生物特征会被无感采集,使用时也会根据消费者个人意愿,采取主动伸手验证。在体现对消费者隐私和意愿尊重的同时,圣点静脉识别方案可以赋予消费者刷手认证、刷手支付等便捷与新颖的用户体验,体现创新以人为本的理念。
静脉识别技术助力风险规避
与山姆应用人脸识别相对应的是,亚马逊早在2023年中,就开始在美国推出其刷掌支付技术Amazon One。Amazon One作为新型生物识别技术,它允许用户通过将手掌放在扫描设备上进入商店并支付商品。购物者首先需要将手掌与存储的信用卡连接。之后,他们只需在售货亭上挥手即可完成付款。亚马逊刷手识别在北美法规环境下蓬勃发展,体现了新一代生物识别技术的魅力与用户接受度。优秀的技术不会停止全球化的步伐,而静脉识别技术更是中国线下商超创新营销的最佳选择。
圣点科技专注于静脉识别技术,是国家级专精特新“小巨人”企业,是国家知识产权优势企业。圣点科技自主研发的静脉识别AI算法及静脉识别创新产品和解决方案拥有公安部一所、公安部三所、银行卡检测中心及泰尔实验室等权威第三方检测报告,深深赢得了众多行业头部客户及广大消费者的青睐与信任。
圣点科技掌静脉识别模组和产品聚合微信、支付宝、云闪付、银行卡等支付渠道,围绕线上、线下支付场景,已经在多地的商超、便利店、铁路站车商户等支付场景落地;同时,在身份验证场景中,已经落地多家银行、证券等金融机构。从身份验证安全性上,金融级别的安全足够满足商超场景的需求。在文旅场景中,圣点科技静脉识别方案也已落地多处大型文旅度假区。
会员制商超当前的体验困境,正在呼唤新一代生物识别技术的应用。我们也期待新型生物识别技术未来重塑消费场景,开启智能消费的新篇章。