2024年年底，郑州遇见山海度假区盛大开业。项目开业伊始便吸引了八方游客。开业恰逢跨年之际，客流更是“人山人海”。作为“中原首发经济代表作”，遇见山海的热度不仅为2024年文旅消费市场增添了一抹亮色，同时也是静脉识别技术在大型文旅度假村项目的“首发”亮相。
圣点科技为遇见山海度假区提供了全方位静脉识别解决方案，覆盖游客全程体验各环节：从前台注册、移动查验，到园区内各处门禁通行、储物柜开启，再到客房消费和自助结算等，实现了一次刷掌注册之后，即可"一掌全通"的服务体验。
“一掌全通”意味着什么
不同于很多度假项目位于城市郊区，遇见山海度假区位于郑州城市中心，金水区黄河路与南阳路黄金交汇点，占地30余亩，总建筑面积6.9万平米。作为一个集 “吃、喝、玩、乐、游、购、住、体、展、演、洗”于一体的大型沉浸式超级城市文旅度假综合体，具有多个主题区域，五级阶梯，一层一世界，百余种业态，能够为游客带来非常丰富的度假休闲方式。
但如此复杂的业态，也意味着需要更多的身份验证设备、闸机、存储柜、手环钥匙等等。一个大型度假区拥有上千个流量入口和消费场景，而每天数千名的游客量，不同的套餐体系，不同的旅游方式，给度假区管理带来很大挑战。比如，由于位于城市中心，郑州3号线/5号线地铁直达，可长游可短游，游客既有远道而来、计划玩三天两夜的，也有下班疲惫了就过来放松一晚的上班族，游客异质性强，非常考验管理运营水平。
在很多度假综合体，影响游客体验的痛点甚至从入住就开始：排队出示身份证件、预订凭证和支付凭据等，不同套餐的游客往往验证凭据多样，这种繁琐的验证过程在游玩过程中往往会重复多次。无论是前往不同主题区域、使用各类休闲设施，还是在餐饮、购物等消费场景，游客都需要重复出示证件或房卡，大大降低了度假体验的连贯性和舒适度。比如，在汤泉、水疗、游泳等特殊场景中，游客不方便携带手机，却面临消费支付需求；储物柜钥匙容易遗失或损坏，而补办手续又会耗费大量时间。
前台排起的长队，繁琐的入住手续，以及结束时的结算等待，还需要随身携带房卡、手环等多种凭证，都是对游客度假体验的不必要消耗。特别是在节假日等高峰时期，这些问题更为突出。
随着中国经济发展，国内旅游市场越来越注重品质体验，对休闲度假服务的便捷性和舒适度提出了更高要求。在这样的市场背景下，圣点科技推出的文旅度假区静脉识别解决方案恰逢其时，通过创新的生物识别技术，实现了"一掌全通"的全场景服务体验，为中国度假产业带来新的变革。
据了解，圣点科技静脉识别设备在6.9万平方米的游乐区中几乎随处可见，从入园登记注册，到不同乐园区域的闸机验证，到客房刷掌消费，到手持查验设备用于汤泉等场景的消费，到储物间、更衣室的刷掌开柜，再到出门结算等等，全场景静脉识别设备共500多个点位。
精心调试，为游客呈现完美体验
中国社会已由观光旅游时代进入到休闲度假时代。观光时代，大家可以忍耐各种不便，这种不便甚至可以作为远行的谈资；但在以休闲体验为主的度假区，这些不便就会让游客难以忍耐。游客是来放松游玩的，不是来忍受不便的。
任何新技术的应用，都不会那么一帆风顺。但遇见山海度假区的游客们，对静脉识别技术的接受度却出人意料地高。为什么游客能那么快地接受静脉识别技术，并乐于享受静脉识别带来的畅玩体验？
首要因素，还是静脉识别技术与现有的度假区各类硬件设施能够实现无缝衔接，呈现给游客的是经过圣点科技团队无数次反复调试和严苛的试运营检验之后，具备最佳运行效果的产品。不管是闸机通行，还是解锁存储柜，或者刷掌支付，游客无需携带任何设备即可在不到一秒的时间内快速验证通过。
其次，郑州本身作为旅游热点目的地，游客对新生事务的接受度更高。
据携程《2024暑期旅游市场预测报告》，河南暑期游热度持续提升，郑州位列暑期周边游TOP10，在全国省会城市中暑期旅游订单中增速位居TOP7。携程《2024年国庆旅游消费报告》则显示，国庆期间，郑州位列00后热衷目的地TOP10，郑州门票订单同比增长91%。
这些数字背后，是众多游客、年轻人对郑州的喜爱；年轻人喜欢尝鲜，能够接受新事物，这也正是遇见山海项目采用圣点科技解决方案的先见之明。游客或许会好奇刷掌的方式，但不会去想背后是度假区全面升级了设备，游客会自然而言地就从传统身份验证习惯切换过来，适应了刷掌新习惯。
静脉识别，安全与便捷的完美平衡
作为新一代城市综合体型度假区，遇见山海吸引了大量年轻客群，其中不乏海外留学归来的青年。国外对个人隐私保护格外敏感，一些有过海外学习生活的游客，在初次接触静脉识别设备时，也会询问工作人员，如何保证自己掌静脉信息的安全？自己的静脉信息或者银行数据会不会被泄露？
这种安全意识也是圣点科技非常看重的。不同于指纹识别、人脸识别，静脉识别其实具备更高的安全性。
首先，静脉识别不同于指纹识别、人脸识别，静脉识别是一种活体识别技术——静脉必须是流动血液才能识别，真正的活体才能验证成功。
而且，不管是本地存储还是服务器存储，所存储的用户静脉数据都非真实图片，而是经过归一化、二极化等处理之后的静脉特征值。验证时只需实时识别、提取特征后，再采用复杂匹配算法与存储在主机中的静脉特征值配对。简单地说，特征值是一组密码，在不同的算法下，这个密码可以是1357，也可以是2468，并不是真实的静脉分布图。且特征值数据采用高度安全的存储和传输技术，以确保不被未经授权的访问者获取。
实际上，度假区采用的静脉识别设备，只是确认身份，以便园内通行、确定消费数额，最终结算依然是游客用自己的支付软件或其他方式实现，完全不涉及游客任何银行卡等支付相关数据的采集。
第三，不同于人脸、指纹等采集人体表面的生物信息，静脉识别采集的更深的、外界看不见的信息，因此也更不易在日常生活中被外界窃取。
生物识别行业内通常采用认假率(也叫误识率)、拒真率两个指标来衡量识别技术水平高低，而静脉识别技术的认假率一般小于0.0001%，拒真率小于0.01%，远优于人脸识别等技术。正是在安全与便捷的绝佳平衡下，圣点科技静脉识别方案一经使用，就受到遇见山海度假村广大游客的欢迎。
选择圣点方案背后的经济账
作为集梦幻水世界、呦呦亲子乐园、酷趣潮玩圣地、电竞游乐区、山海经书吧、四季音乐广场、世界美食餐厅、汤泉、酒店于一体的一站式度假区，遇见山海度假区每天运营的物资损耗是极大的。
据遇见山海度假区运营经理介绍，景区日常客流平均会在每日5000人次左右，在传统运营模式下，景区需要为每位游客配备PVC一次性快速通行手环，同时还要应对储物柜钥匙遗失等常见问题。仅一次性手环的材料成本、人员维护运营成本，每日支出就达6000元左右。此外，储物柜钥匙经常会面临遗失和补办，不仅带来直接成本，更影响了游客的游玩体验。
山海度假区采用圣点科技解决方案之后，由于无需传统感应卡、手环等验证设施，也避免了一些其他损耗项目，每日运营成本即可节省约6000元。在静脉识别设备上的投入，仅仅通过节省的成本，不到一年甚至更快就能够收回——这是一笔非常清晰的经济账。
传统文旅项目往往依赖于房地产收入来补贴其庞大的投资规模，但现代文旅项目的发展更需要科技赋能，从而优化项目各个环节和节点。以静脉识别技术赋能遇见山海“中原首发经济代表作”，圣点科技的静脉识别技术不仅带来体验上的便捷畅游，更助力遇见山海提升文旅项目的价值链。圣点科技将继续为遇见山海度假区提供全面的服务支持，从设备维护到算法升级，确保技术的持续领先和项目的稳定运行。
未来，圣点科技还将向更多文旅度假村项目提供静脉识别解决方案，实现游客体验进阶与园区运营成本精益化管控的双赢局面，为中国文旅产业发展注入新型生物识别技术的科技动能。
